CMMI軟件能力成熟度模型集成

CMMI 全稱(chēng)是 Capability Maturity Model Integration，即軟件能力成熟度模型集成(也有稱(chēng)為: 軟件能力成熟度集成模型)，是美國國防部的一個(gè)設想，1994 年由美國國防部(United States Department of Defense)與卡內基-梅隆大學(xué)(Carnegie-Mellon University)下的軟件工程研 究中心(Software Engineering Institute，SEISM)以及美國國防工業(yè)協(xié)會(huì )(National Defense Industrial Association)共同開(kāi)發(fā)和研制的，他們計劃把現在所有現存實(shí)施的與即將被發(fā)展出 來(lái)的各種能力成熟度模型，集成到一個(gè)框架中去。

CMMI認證與ISO認證的差異：

ISO9001是國際標準，企業(yè)可以根據自己的認可需求選擇合適的認證機構，比如CQC，BSI，DNV等等這樣的認證機構審核發(fā)證，而這些認證機構同時(shí)受到國家或國際等組織的監管，比如說(shuō)認可機構的監管，在中國的認可機構就是CNAS，在英國的就是UKAS，美國的ANAB。就是說(shuō)，企業(yè)的ISO9001證書(shū)要從認證機構發(fā)出來(lái)，而認證機構要得到認可機構的授權，這是國際通用的管理辦法。另外說(shuō)一下，而在中國的認可機構及在中國審核發(fā)證的國內外認證機構又是受政府監管如CNCA。就我們國家而言，你要得到一張有效的ISO證書(shū)，是要通過(guò)CNCA授權的國內外認證機構才可以審核并發(fā)證書(shū)。

CMMI評估，也有人稱(chēng)是CMMI認證，“認證”是國內的叫法習慣。要獲得正宗的CMMI證書(shū)，是要經(jīng)過(guò)主任評估師對企業(yè)的軟件項目評估通過(guò)后才會(huì )頒發(fā)證書(shū)，這里要強調的是，發(fā)證書(shū)是以主任評估師的個(gè)人名義簽發(fā)的，并不是由認證機構發(fā)的。而主任評估師是通過(guò)自己的努力參考

服務(wù)流程：

確認客戶(hù)需求

1、通過(guò)市場(chǎng)人員與客戶(hù)的交流確定客戶(hù)的具體需求（實(shí)際過(guò)程改進(jìn)/獲取證書(shū)）

2、根據客戶(hù)的具體需求制定不同的咨詢(xún)方案

客戶(hù)情況

1、收集客戶(hù)基本信息：接口人信息、發(fā)起人信息、正式評估的日期- - -【1天】

2、收集評估信息- - -【10天】

（1）CMMI發(fā)起人信息：姓名、郵箱

（2）公司組織架構圖、部門(mén)簡(jiǎn)介、員工數量

（3）參與評估的項目信息

（4）參與CMMI人員角色（MSG高層管理組、EPG過(guò)程改進(jìn)組、OT培訓、QA質(zhì)量保證人員、CM配置管理人員、PM項目經(jīng)理、需求人員、設計開(kāi)發(fā)人員、測試人員）

（5）列出正式評估前一年內的項目清單（生命周期在4-6個(gè)月以上的）

3、現場(chǎng)培訓前期準備- - -【5天】

（1）制定啟動(dòng)會(huì )培訓計劃（培訓日期、培訓內容、參與人員）

（2）準備培訓資料（CMMI啟動(dòng)會(huì )課件、過(guò)程培訓內容、PIIDS表、文檔模板）

（3）文檔準備：文檔模板過(guò)程改進(jìn)進(jìn)度計劃、項目進(jìn)度計劃，文檔角色分配表

4、現場(chǎng)培訓- - -【20天】

（1）確認參與評估項目信息、人員角色信息

（2）召開(kāi)啟動(dòng)會(huì )、CMMI模型基礎知識概述

（3）CMMI過(guò)程域內容詳細講解

（4）現場(chǎng)分配文檔修改任務(wù)

5、文檔準備- - -【2個(gè)月】

（1）解答客戶(hù)問(wèn)題，跟進(jìn)文檔進(jìn)度

（2）審查文檔初稿

（3）問(wèn)題修改

（4）文檔定稿

（5）在公司管理平臺上建立配置庫，上傳相關(guān)資料

6、評估就緒準備- - -【1個(gè)月】

（1）PIIDS表修改

（2）將訪(fǎng)談問(wèn)題發(fā)給客戶(hù)提前準備

（3）客戶(hù)繼續熟悉文檔、PIIDS表（文檔定稿直至正式評估期間）

（4）ATM培訓

（5）分角色模擬訪(fǎng)談（回答問(wèn)題+展示文檔）

7、現場(chǎng)模擬訪(fǎng)談- - -【20天】

（1）CMMI模型回顧、文檔回顧

（2）正式評估重點(diǎn)注意事項說(shuō)明

（3）評估期間現場(chǎng)協(xié)調支持說(shuō)明

8、正式評估- - -【15天】

（1）RR流程：ATM培訓、文檔審查

（2）正式評估啟動(dòng)會(huì )

（3）相關(guān)人員參與正式評估訪(fǎng)談

（4）評估團隊整理發(fā)現，總結評估報告，公布評估結果

三、實(shí)際過(guò)程改進(jìn)的客戶(hù)

1、收集客戶(hù)公司基本信息（組織架構、業(yè)務(wù)范圍、崗位設置、工作流程）

2、召集客戶(hù)中高層管理者會(huì )議討論公司現狀和過(guò)程改進(jìn)目標和范圍

3、協(xié)助客戶(hù)建立EPG團隊，制定相關(guān)制度章程

4、CMMI基礎知識培訓

5、客戶(hù)公司內部診斷，識別過(guò)程改進(jìn)的機會(huì )點(diǎn)

6、EPG制定過(guò)程改進(jìn)計劃，咨詢(xún)公司審核、提出修改意見(jiàn)

（二）第二階段：過(guò)程改進(jìn)實(shí)施

1、指導客戶(hù)編寫(xiě)標準過(guò)程文件，解答客戶(hù)疑問(wèn)

2、審核客戶(hù)文檔，提出修改意見(jiàn)

3、指導客戶(hù)過(guò)程改進(jìn)項目試點(diǎn)

4、指導客戶(hù)過(guò)程改進(jìn)部署

（三）第三階段：預評估

1、給客戶(hù)作評估流程培訓

2、參與預評估流程：審查文檔、現場(chǎng)訪(fǎng)談

3、審核預評估報告，指導弱項改進(jìn)

4、審核改進(jìn)后的文件體系

（四）第四階段：正式評估

1、RR流程：ATM培訓、文檔審查

2、正式評估啟動(dòng)會(huì )

3、相關(guān)人員參與正式評估訪(fǎng)談

4、評估團隊整理發(fā)現，總結評估報告，公布評估結果

5、客戶(hù)根據評估結果制訂后續改進(jìn)計劃，對改進(jìn)后的文件體系進(jìn)行審核