CMMI 全稱(chēng)是 Capability Maturity Model Integration,即軟件能力成熟度模型集成(也有稱(chēng)為: 軟件能力成熟度集成模型),是美國國防部的一個(gè)設想,1994 年由美國國防部(United States Department of Defense)與卡內基-梅隆大學(xué)(Carnegie-Mellon University)下的軟件工程研 究中心(Software Engineering Institute,SEISM)以及美國國防工業(yè)協(xié)會(huì )(National Defense Industrial Association)共同開(kāi)發(fā)和研制的,他們計劃把現在所有現存實(shí)施的與即將被發(fā)展出 來(lái)的各種能力成熟度模型,集成到一個(gè)框架中去。
CMMI認證與ISO認證的差異:
ISO9001是國際標準,企業(yè)可以根據自己的認可需求選擇合適的認證機構,比如CQC,BSI,DNV等等這樣的認證機構審核發(fā)證,而這些認證機構同時(shí)受到國家或國際等組織的監管,比如說(shuō)認可機構的監管,在中國的認可機構就是CNAS,在英國的就是UKAS,美國的ANAB。就是說(shuō),企業(yè)的ISO9001證書(shū)要從認證機構發(fā)出來(lái),而認證機構要得到認可機構的授權,這是國際通用的管理辦法。另外說(shuō)一下,而在中國的認可機構及在中國審核發(fā)證的國內外認證機構又是受政府監管如CNCA。就我們國家而言,你要得到一張有效的ISO證書(shū),是要通過(guò)CNCA授權的國內外認證機構才可以審核并發(fā)證書(shū)。
CMMI評估,也有人稱(chēng)是CMMI認證,“認證”是國內的叫法習慣。要獲得正宗的CMMI證書(shū),是要經(jīng)過(guò)主任評估師對企業(yè)的軟件項目評估通過(guò)后才會(huì )頒發(fā)證書(shū),這里要強調的是,發(fā)證書(shū)是以主任評估師的個(gè)人名義簽發(fā)的,并不是由認證機構發(fā)的。而主任評估師是通過(guò)自己的努力參考
服務(wù)流程:
確認客戶(hù)需求
1、通過(guò)市場(chǎng)人員與客戶(hù)的交流確定客戶(hù)的具體需求(實(shí)際過(guò)程改進(jìn)/獲取證書(shū))
2、根據客戶(hù)的具體需求制定不同的咨詢(xún)方案
客戶(hù)情況
1、收集客戶(hù)基本信息:接口人信息、發(fā)起人信息、正式評估的日期- - -【1天】
2、收集評估信息- - -【10天】
(1)CMMI發(fā)起人信息:姓名、郵箱
(2)公司組織架構圖、部門(mén)簡(jiǎn)介、員工數量
(3)參與評估的項目信息
(4)參與CMMI人員角色(MSG高層管理組、EPG過(guò)程改進(jìn)組、OT培訓、QA質(zhì)量保證人員、CM配置管理人員、PM項目經(jīng)理、需求人員、設計開(kāi)發(fā)人員、測試人員)
(5)列出正式評估前一年內的項目清單(生命周期在4-6個(gè)月以上的)
3、現場(chǎng)培訓前期準備- - -【5天】
(1)制定啟動(dòng)會(huì )培訓計劃(培訓日期、培訓內容、參與人員)
(2)準備培訓資料(CMMI啟動(dòng)會(huì )課件、過(guò)程培訓內容、PIIDS表、文檔模板)
(3)文檔準備:文檔模板過(guò)程改進(jìn)進(jìn)度計劃、項目進(jìn)度計劃,文檔角色分配表
4、現場(chǎng)培訓- - -【20天】
(1)確認參與評估項目信息、人員角色信息
(2)召開(kāi)啟動(dòng)會(huì )、CMMI模型基礎知識概述
(3)CMMI過(guò)程域內容詳細講解
(4)現場(chǎng)分配文檔修改任務(wù)
5、文檔準備- - -【2個(gè)月】
(1)解答客戶(hù)問(wèn)題,跟進(jìn)文檔進(jìn)度
(2)審查文檔初稿
(3)問(wèn)題修改
(4)文檔定稿
(5)在公司管理平臺上建立配置庫,上傳相關(guān)資料
6、評估就緒準備- - -【1個(gè)月】
(1)PIIDS表修改
(2)將訪(fǎng)談問(wèn)題發(fā)給客戶(hù)提前準備
(3)客戶(hù)繼續熟悉文檔、PIIDS表(文檔定稿直至正式評估期間)
(4)ATM培訓
(5)分角色模擬訪(fǎng)談(回答問(wèn)題+展示文檔)
7、現場(chǎng)模擬訪(fǎng)談- - -【20天】
(1)CMMI模型回顧、文檔回顧
(2)正式評估重點(diǎn)注意事項說(shuō)明
(3)評估期間現場(chǎng)協(xié)調支持說(shuō)明
8、正式評估- - -【15天】
(1)RR流程:ATM培訓、文檔審查
(2)正式評估啟動(dòng)會(huì )
(3)相關(guān)人員參與正式評估訪(fǎng)談
(4)評估團隊整理發(fā)現,總結評估報告,公布評估結果
三、實(shí)際過(guò)程改進(jìn)的客戶(hù)
1、收集客戶(hù)公司基本信息(組織架構、業(yè)務(wù)范圍、崗位設置、工作流程)
2、召集客戶(hù)中高層管理者會(huì )議討論公司現狀和過(guò)程改進(jìn)目標和范圍
3、協(xié)助客戶(hù)建立EPG團隊,制定相關(guān)制度章程
4、CMMI基礎知識培訓
5、客戶(hù)公司內部診斷,識別過(guò)程改進(jìn)的機會(huì )點(diǎn)
6、EPG制定過(guò)程改進(jìn)計劃,咨詢(xún)公司審核、提出修改意見(jiàn)
(二)第二階段:過(guò)程改進(jìn)實(shí)施
1、指導客戶(hù)編寫(xiě)標準過(guò)程文件,解答客戶(hù)疑問(wèn)
2、審核客戶(hù)文檔,提出修改意見(jiàn)
3、指導客戶(hù)過(guò)程改進(jìn)項目試點(diǎn)
4、指導客戶(hù)過(guò)程改進(jìn)部署
(三)第三階段:預評估
1、給客戶(hù)作評估流程培訓
2、參與預評估流程:審查文檔、現場(chǎng)訪(fǎng)談
3、審核預評估報告,指導弱項改進(jìn)
4、審核改進(jìn)后的文件體系
(四)第四階段:正式評估
1、RR流程:ATM培訓、文檔審查
2、正式評估啟動(dòng)會(huì )
3、相關(guān)人員參與正式評估訪(fǎng)談
4、評估團隊整理發(fā)現,總結評估報告,公布評估結果
5、客戶(hù)根據評估結果制訂后續改進(jìn)計劃,對改進(jìn)后的文件體系進(jìn)行審核